Bu proje ile, öncelikle İzmir'deki 8 pilot kamu kurumu "Kalite ve Yönetim Sistemleri" konularında yeniden yapılandırılacaktır. Projenin sonucunda; İzmir'deki tüm kamu kurumlarında "Toplam Kalite Yönetimi" anlayışı çerçevesinde, paydaş odaklı, memnuniyet sağlayıcı hizmet sunumu anlayışını geliştirilerek, kamu yönetiminin etkinliği ve güvenilirliği sağlanacak; pilot kamu kurumlarında çalışan personelin yetkinliklerinin artırılması ve İzmir'deki tüm kamu kurumları arasında kalite yönetimi konusunda işbirliği ağının oluşturulması gerçekleştirilecektir